FAQ

Как я могу вывести свой выйгрыш?

Для вывода средств Вам достаточно зайти в Кассу и открыть вкладку «Выплаты».
Далее Вы можете выбрать платежную систему, с которой совершали депозиты, и создать заявку на вывод.

Есть ли комиссия на вывод?

Компания предоставляет возможность совершать выплаты на все доступные платежные системы без комиссии.

Я сделал заявку на выплату. Как долго она будет обрабатываться?

Заявки на выплаты обрабатываются до 15 минут.
Если в течении 2 часов ваше пополнение не поступило обязательно обратитесь в службу поддержки,либо к главному менеджеру

Не могу вывести выигрыш.

Обратите внимание на сумму дозволенного выбранной Вами платежной системы во вкладке «Платежные системы».

Как сделать депозит?

Для совершения депозита Вам достаточно нажать на кнопку «Касса» на главной странице сайта справа, либо слева в меню сайта выбрать вкладку «Касса».
Перед Вами откроется окно для пополнения счета, где вы найдете все доступные платежные системы.

Я внес депозит, когда деньги попадут на счет?

Средства поступают на баланс мгновенно.
Иногда могут возникать задержки на стороне платежной системы до 10 - 15 минут. Если по каким-либо причинам деньги не поступили на Ваш счет, советуем обратиться в службу поддержки.

Есть ли комиссия на пополнение счета или вывод выигрыша?

Комиссия при пополнении и вывода счета в казино составляет 0%.

Мой депозит отклонен

В случае каких-либо трудностей при совершении депозита рекомендуем Вам:

  • проверить наличие достаточной суммы на балансе для осуществления платежа;
  • убедиться, что платеж был подтвержден с помощью SMS либо в самой платежной системе;
  • проверить, была ли снята сумма пополнения с баланса платежной системы;
  • проверить наличие системных сообщений от платежной системы о статусе проведения платежа;
  • проверить корректность заполнения формы оплаты;
  • проверить сумму пополнения на соответствие требованиям минимального/максимального депозита;
  • Для банковских карт:
    убедиться, что карта эмитирована в стране, в которой разрешена игра на нашем сайте.
    В ином случае, мы рекомендуем воспользоваться другой картой, либо альтернативной платежной системой.

Средства списались со счета, но не пришли на баланс казино

Рекомендуем Вам ожидать до одного часа, так как транзакции могут проходить с небольшой задержкой со стороны платежной системы.
Если по истечению одного часа деньги так и не поступили на баланс казино, рекомендуем Вам обратиться в нашу службу поддержки, предоставив скриншот или выписку из банка с подтверждением списания средств.

Забыли пароль?

Если Вы забыли свой пароль от аккаунта, то достаточно нажать на кнопку «Забыли пароль?» на сайте, ввести адрес электронной почты и Вы получите автоматическое письмо на почту с инструкцией о восстановлении пароля,либо обратиться в службу поддержки.

Я несовершеннолетний, могу ли играть?

Несовершеннолетние лица (вне зависимости от гражданства) не могут использовать услуги Веб-сайта, поскольку это противоречит законам страны, в которой расположены игровые сервера Fartslot.

Могу ли я сменить имя?

Вы можете самостоятельно исправить логин,мейл,дату рождения, указанное при регистрации. В личном кабинете своего аккаунта.

Как закрыть аккаунт

Для блокировки аккаунта, вам достаточно обратиться в Службу поддержки нашего казино.

Не работает игра, что делать?

Если у Вас не загружается или зависла игра, попробуйте очистить кэш браузера. Для этого закройте вкладку с казино, удалите временные файлы интернета и после этого заново загрузите сайт казино. Также попробуйте зайти в игру с другого устройства и браузера, отключить антивирусную или любую другую блокирующую программу, которая может мешать корректной работе игры.
Также Вы можете обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки, предоставив следующие данные: дата и время ошибки, название игры, скриншот экрана, какое устройство для игры Вы используете, тип браузера, ОС на Вашем устройстве, скриншот консоли.
Для вызова консоли необходимо нажать комбинацию клавиш ctrl+shit+I, затем выбрать вкладку console.

Ответственная игра.

Азартные игры должны рассматриваться как увлекательное времяпрепровождение, а не как средство для получения дохода.
Играйте только тогда, когда Вы не будете испытывать финансовых затруднений от возможного проигрыша.
Прежде чем начать играть, мы рекомендуем вам использовать инструмент ограничений по депозиту, потерям и ставкам, чтобы помочь вам контролировать сумму, которую вы можете потратить.